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民生银行新版手机银行:不支持绑定设备

时间:2016-12-09 18:10
民生银行新版手机银行:不支持绑定设备 在线客服响应速度快 与去年相比, 民生银行手机银行曾颇受诟病的功能分类不精细等问题得到大大改善。新版本采用扁平化操作界面,更加便
民生银行新版手机银行:不支持绑定设备 在线客服响应速度快

 

  与去年相比, 民生银行手机银行曾颇受诟病的功能分类不精细等问题得到大大改善。新版本采用扁平化操作界面,更加便捷易用。

  经评测,民生银行手机银行可满足账户管理、转账汇款、投资理财等基本需求,目前不支持购买国债,不支持手势密码登陆和设备绑定,以及理财产品流动性等问题,对其总分产生一定影响。

  综合功能、体验、安全、创新4个维度的评测,民生银行手机银行获得95.25分,在纳入评测的19家手机银行中排名居前。

  一、功能(33.75分/35分):理财产品进一步丰富 信用卡功能完备

  与其他银行相比,民生手机银行账户管理中,支持查询他行账户余额、交易明细等,具有独特优势。可通过网上银行申请签署网银互联“查询协议”,帮助用户对多行、多卡进行同步管理。

  新版本增加了保险理财,进一步完善理财产品架构,理财产品种类进一步丰富、可购买定活宝、基金、贵金属、外汇等,但民生银行手机银行当前暂不支持购买国债。

  民生信用卡按钮包括“我的信用卡”、“我要办卡”、“信用卡激活”,功能较为齐全。支持线上申请信用卡。选择线上申请后,信用卡推荐方式较往年有较大变化, “职场新生代”、“活力上班族”的分类被简化为,“精彩推荐”、“出行优选”与“永恒经典”。页面显示具体卡片,推介简洁直接,避免了过细分类导致的搜索不便。针对经常出行、出境的用户,保留“出行优选”种类,推荐具有“免外币交易手续费”、“国航会员资格”等不同特点的相关信用卡。

  民生生活圈较老版本功能更加丰富,涵盖民生缴费、商旅服务、生活休闲、车友服务,并增加了区域特色服务。民生缴费支持全国50多个省市线上缴纳通信费、水费、电视费等项目,不同地区具体项目有所不同,缴费单查看、缴费历史、明细查询方便快捷。区域特色服务同地区相关业务挂钩,例如,向所在地为北京的用户提供驾校通服务,支持驾校线上报名。而针对武汉地区用户,则新增了“校园一卡通”服务,加强银行与高校间合作。

  二、体验性(35/40):页面布局得到优化 有问题可找在线客服

  民生手机银行支持网点柜台、手机银行、网上银行三种方式开通。转账、查询、理财等经常使用的功能在主界面得到突出呈现,用户可以根据自己的使用习惯和个性化需求,通过添加按钮,自行设置主界面。

  3.0版本功能服务板块精简为“手机银行”、“生活圈”和“我”三大类,二维码收付按钮由界面中心转移至右上角,老版本二维码按钮喧宾夺主的缺陷得到修正。天气预报、主题皮肤更换等功能被撤销,平台功能得到整合。整体来说,改进后的新版本布局更加美观、简洁,贴合用户的使用习惯,扁平化操作界面和现代简约的设计风格,使其界面较其他银行更加清晰明了,便于用户使用。

  民生银行设定用户使用手机号登录,不能使用手势密码。银行转账分为跨行转账、本行转账、大额汇款、同名转账、境外汇款等多种转账方式,划分细致的同时也增加了用户转账的步骤。转账时输入对方卡号后,系统能自动识别开户行,无需再次输入。同时,民生银行引入照相机扫描银行卡功能,跨行转账时,平台可借摄像头自动识别卡号与开户银行,省去了输入账号的麻烦。

  理财服务内设置非首次风险承受能力评估功能,首次柜台评估风险后,便能线上进行评估。购买具体理财产品,可通过模糊搜索定位,用户可输入理财名称或代码搜索,也可选择产品类型、收益类型、产品期限、起购金额等,查找符合要求的全部产品。理财产品不能转让、质押,流动性较差。

  在线客服功能使其加分不少,用户打开左上角在线客服,键入关键字后,在线客服能够对产品内容、具体功能使用方法等问题第一时间回复。但信用卡相关问题,在线客服暂时不能给出解答,用户可通过电话问询。经评测,也发现客服答案不准确的情形。

  三、安全性(20.5/25): 不支持设备绑定

  民生手机银行登录密码设置为数字加字母,客户端首次登录时,通过短信验证对用户身份加以核实。登录后安全提示显示预留信息、上次登录时间、上次登录设备。民生手机银行无法绑定设备,具有一定风险。用户登录后需查看安全提示,发现非本人设备登录后及时与客服联系,确保账户安全。

  手机银行后台限定密码重试次数,密码输入错误后,需输入附加码才能登录。达到一定次数后,后台会锁定账户。同时,后台监控异常行为,限定交易越权,超过一定登录时间自动退出,安全保障较为到位。

  四、创新性(6/10):试水指纹支付 支持云闪付功能

  新版本中,民生银行继续试水新的支付方式。通过苹果5S及以上手机或其他苹果移动终端且开通Touch ID功能,即可在手机银行“个人设置”中选择“指纹支付设置”验证个人指纹和输入交易密码开通指纹支付服务。这一支付手段目前的应用场景包括缴费、话费充值、二维码扫码支付、购买火车票、特惠商户订单支付等。

  指纹支付的交易过程,省却了短信验证方式中等待短信和手动输入验证码的步骤,减少了客户操作流程并节省交易时间,进一步提升了支付交易的便捷性和安全性,可有效避免传统短信验证手段潜在风险。

  此外,民生联合中国银联应用HCE技术推出手机银行“云闪付”,客户无需前往网点,使用该行手机银行, 就能将银行卡加载到手机中,在线自助签约和开通,消费时只需刷手机即可支付。

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